Retours & Échanges
Politique de retour et d’échange
- Le retour ou l’échange d’un produit est un droit garanti à tous nos clients et s’applique à tous les articles proposés dans notre boutique.
- Tous les produits de notre boutique sont soumis à la politique de retour et d’échange conformément aux conditions mentionnées sur cette page.
- Le produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine.
- Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception.
- Veuillez nous contacter via la page « Contact » ou via nos numéros de téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.
- Merci d’envoyer une photo du produit en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à l’échange en cas de produit défectueux ou présentant un défaut.
- Un remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit.
- Une retenue de 30 % ou un minimum de 25 MAD sera appliquée pour couvrir les frais de traitement et de livraison si le produit ne présente aucun défaut ni erreur.